Studie zum E-Commerce in Deutschland 2011

E-Commerce brummt und produziert praktisch jedes Jahr neue Rekordergebnisse, ein Trend der sicher noch lange nicht am Ende ist. Unternehmen die Waren online verkaufen, müssen viele Entscheidungen treffen. Wie diese Entscheidungen mehrheitlich aussehen hat eine neue Studie erhoben und seit November 2011 steht sie uns allen kostenlos zur Verfügung.

Zur kostenlosen Studie

Quelle: Aktuelle Ergebnisse zu Shop-Systeme, Warenwirtschaft und Versand aus dem Projekt E-Commerce-Leitfaden

Welche Shop-Systeme?

Vier von zehn Händlern setzen auf kostenfreie Shop-Software. Diese Kostenfreien stammen alle aus der Open Source Welt und sind mit Sicherheit immer eine gute, wenn auch anspruchsvolle Entscheidung, auch die sog. Kaufshops mit 33% sind zum Teil nichts anderes als kommerzielle Ableger der kostenlosen Varianten ( oder umgekehrt ), hier ist ein klarer Trend sichtbar. Jeder Zehnte nutzt eine Eigenentwicklung. Auch Mietshops haben mit 16% einen recht hohen Marktanteil, die Vor-und Nachteile werden in der Studie gut erklärt.

Warenwirtschaft

Etwa 60% der Händler nutzt Warenwirtschaftssysteme, je größer der Händler, desto wichtiger wird das Warenwirtschaftssystem eingeschätzt. Auch bei den Leistungskriterien gibt es deutliche Unterschiede.

Der Versand

Wie kommt die Ware zum Kunden? Wie wird das Thema Retouren geregelt? Auch diese Fragen wurden erhoben und die Antworten sind sicher für viele Händler im E-Commerce hochinteressant.

Die wichtigsten Informationen zur Studie auf einen Blick: Shop-Systeme, Warenwirtschaft und Versand – So verkaufen Online-Händler Aktuelle Ergebnisse aus dem Projekt E-Commerce-Leitfaden G. Wittmann, E. Stahl, St. Weinfurtner, S. Weisheit, S. Pur Erscheinungsdatum: November 2011, ISBN: 978-3-940416-32-2 Download: www.ecommerce-leitfaden.de/bestellabwicklung

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