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Online Bewertungen

Sie werden im Internet bewertet, ob Sie wollen oder nicht.

Wer bucht  heute noch  ein Hotel, ohne vorher in einschlägigen Onlineforen nachzusehen?  Selbst die Ärzte, unsere Götter in weiß sind vor Bewertungen nicht mehr sicher.  Die Menschen tauschen sich aus, das ist ein unaufhaltsamer Trend.

Was bedeutet das für die Unternehmen?

Wer Werbekampagnen und Versprechen kommuniziert, ohne diese Versprechungen zu halten, wird kritisiert, öffentlich und ungeschminkt. Dabei kommt es gar nicht darauf an, ob das objektiv stimmt, entscheidend ist die Wahrnehmung der Kunden. Dieser Austausch findet in bestimmten speziellen Foren statt ( siehe Beispiele) und zusätzlich immer mehr im Social Web, wie Facebook, Twitter,  Google plus und Xing etc.

Branchen Beispiele:

Marken

Amplicate.com

Reisen

Holidaycheck

Trustyou

Arzte:

.jameda.de/

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